參訪葛拉敏總部與國際部經理對話

參訪主題：Visit Nobel Peace Center
Presertation on Grameen Bank
Review Discussion with GM Training & International Program
參訪時間：2008年9 月23日
參訪地點：Grameen Bank(Dhaka)
參訪紀錄：鄭秀娟

在三天的鄉村參訪之後，我們來到葛拉敏銀行位於首都達卡的總部辦公大樓，先行參觀尤努斯教授和葛拉敏銀行獲頒諾貝爾和平獎的一樓展示藝廊，以及該銀行的八樓的宣傳展示中心（有多媒體式的紀錄片不斷連續播放）。近午時分，我們與訓練及國際部門經理（chief of International Program Department：Mr. Ratan K. Nag）進行參訪後的問題討論。在經理到來前，我們先看GB的自動播放式PPT簡報，該簡報附有相對應的圖文動畫及錄製好的旁白，是台灣NGOs值得學習處。

由於這個問題討論是我們與葛拉敏銀行最後接觸的機會，我們一行人於前一晚即已擬妥準備提問的問題。

問題與回應：

1.是否有借款人後來又變成極窮者？
Answer: GB有做評估調查，借款人有六成脫貧，每三年根據十項指標做差異調查。

2.對眼科醫院與學童教育的安排目的為何？是因這是新的計畫？或是和社會企業有關係？
Answer: 眼科醫院本身即是社會產業；教育計畫開始時，原則是自給自足不求營利的計畫，目前是朝社會產業發展中。

3.太陽能板已使用十多年，日本公司的二十年保證期限即將到來，建議GB姐妹團體對回收處置的高科技的污染應嚴肅討論。
Answer: 將傳達此建議給能源公司，會再用email回應給我們。此外，目前蓄電池已有村民進行回收與處理。
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葛拉敏眼科醫院參訪記錄

參訪主題：Grameen GC Eye Care Hospital
參訪時間：2008年9月20日
參訪地點：Bogra
參訪紀錄：謝美鈴

莫約下午一點半，來到今天參訪的第三個GB姊妹企業─眼科醫院。

進入醫院，依循指示在入口必須先脫鞋，感覺就要進入一個令人安心的就醫環境，整個環境是很清幽的。入口的右手邊是醫院的眼鏡部，提供需要的病患方便配眼鏡。接著，大夥兒被引領到醫院的掛號櫃檯，掛號處的護士使用電腦建立病患資料，這套電子病歷系統是從印度知名眼科醫院提供而來。比較特別的部分，在孟加拉看病，一般是由病人自己保留病歷，眼科醫院則將病歷保留，只發給病人掛號證，就如同台灣醫院診所的處理方式。

穿過走廊，診間整齊的坐落在這棟建築的左手邊，接待者簡單的介紹診間，診察室不大，乾淨有條理，看到的大部分是檢查視力的設備(由於家裡開設眼鏡行，這些機器看起來格外熟悉親切)，另外包括眼壓檢查室及白內障患者使用的檢查機器，最最特別的是設有一間「心理輔導室」，由於病患得知自己需要開刀時難免會心生慌恐，特別是眼睛的手術，更有某種程度的害怕，醫院特別為需要開刀的病患安排心理輔導，讓他們可以安心接受手術，及早完成治療。診察室的門上都有標示是哪位醫師看診，並列出醫師的學經歷，這也是讓病人安心的一種做法。而這裡的眼科醫師大多學自印度。

Grameen GC Eye Care Hospital成立於2007年11月，是一棟兩層樓的新式建築。在孟加拉許多的疾病中，GB選擇首先成立眼科醫院的起因來自尤努斯教授的重視。其一，孟加拉學童因營養不良的之故普遍視力不良，且不容易注意到這部分的問題，這些情況容易引發日後失明的可能。其二，孟加拉老年人患有白內障的情況嚴重，且盲人工作不易。透過GB的巡迴小組到鄉村去推廣視力醫療的觀念，讓孟加拉的民眾對於視力保健及眼疾就醫的觀念提升。根據統計，眼科醫院平日患者約150名，其中10%患有白內障。適逢齋戒月，醫院的病患並不多，住院的也寥寥無幾，跟台灣人一樣，誰都想回家過年。

新的醫院給人乾淨安心的感覺，這樣的感覺之於身為台灣人的我，卻不知道孟加拉真正需要醫療的窮人是不是無恐過於”高級”環境的醫院，深怕負擔不起，眼科醫院提供了給窮人優惠甚至是免費的服務，還需要透過宣導讓更多需要的人受惠。

拜訪葛拉敏銀行借款人

參訪主題：Visit at Center meeting and visit to the houses of the borrowers
參訪時間：2008年9月 21日
參訪地點：Bogra
參訪紀錄：邱靜慧

※借款人Alotinani的屋子

穿過尤加利樹與水塘交錯的阡陌稻田，循著通順平坦的道路來到葛拉敏銀行（Grameen Bank，以下簡稱GB）借款人Alotinani的村子，在她的房子外面有好幾棵樹幹上黏著一塊塊被塑成圓形的牛糞，這是村民的燃料以及抹牆補洞普遍使用的材料。我們先穿過鄰居的房子，這裡正在曬穀子，右邊則座落著印度廟，沿著小巷我們進到Alotinani泥土鋪設的中庭就著板凳與盛裝打扮的她和GB 公關部員工Morshed訪談，屋簷下院子旁來了一大群男男女女老老少少包圍著異國來訪者。

Morshed以流利的英文向我們說明實情：Alotinani在十八年前第一次向GB借款，那時GB剛剛進駐此村落一、二年時間，而她和先生只有一間小茅屋可供棲身，丈夫以水電工謀取的生計並不足以一家四口過上像樣的生活，因此Alotinani這位家庭主婦與丈夫商量先借了三千塔卡從事去米殼的小生意，並遵從銀行規定每週還款六十塔卡，存款一塔卡。三年後，她再次貸款一萬塔卡參與先生的相關事業，經營灌溉水的幫浦買賣。她現在已經有能力借貸二萬塔卡，每週還款四百六十元，存款則從二塔卡、四塔卡增加至現在的二十塔卡。

她也利用了GB提供的高等教育貸款八萬四千元提供二個兒子上大學，已經畢業的大兒子目前是一家電器公司的副理，小兒子則是大學統計系二年級學生。 Alotinani自己在婚前已完成十年級教育，婚後又繼續將未竟的二年教育完成。Alotinani由於熱心助人曾擔任過中心一任主席，並於1991年參選地方選舉，一方面由於熱心助人，另方面由於婦女保障名額而順利當選村民代表（相當於台灣的鄰長），任期六年。她還有另一個榮耀是曾於1998年得到比利時國王頒發的Boduwa獎。村民代表任內，她增取鄉村道路開發工程，拉了三條公路便利交通；由於政府有寡婦補助津貼，Alotinani也協助辦理文件為婦女爭取權益；另外則曾經找車子運送政府發送糧食給當地居民，她說因為自己在此長大因而明瞭村民的需求。

當我們問起Alotinani是否曾遇到困難時，Morshed表示Alotinani其實是一位善於溝通的人，能當選村民代表亦是眾望所歸。站在一旁默默微笑的先生則表示，在Alotinani加入前他們負擔不起孩子唸書的經費，他的一生並不希望有錢，只希望孩子能夠有唸書的機會，當初加入GB也是太太與社區居民的積極溝通下才首肯。在簡單隆重的致謝之後，我們便動身前往下一個村落。
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Grameen Shikkha(GS)能源組織參訪紀錄

參訪主題：Grameen Shikkha(GS)能源組織參訪
參訪時間：2008年9月22日
參訪地點：Bogra
參訪紀錄：鄭秀娟

◆室內說明
孟加拉政府只能提供四成的民眾電力，未獲得電力提供的民眾多位於偏遠地區。即使政府全力以赴，也只能提供至多七成的電力，因此，葛拉敏集團看到了人們對電力的需求，於1996年建置GS組織，專事再生能源再發與推廣工作，組織任務包含四方案：

方案一是提供太陽能，
方案二是提供生質能源。由於孟加拉鄉村普遍養牛，一家只要養兩到三頭牛，牛糞即可供應該戶的用電需求。生質能也是看不同的牛頭數來計費，可以家戶使用或是商業性質。
方案三，發展改良式的鍋爐以節能，較一般家戶用柴燒飯方式提高60%的能源效率。

這三種都需要技術與知識，所以也有維護的需求，因此，第四個方案是屬於人力資源的訓練。

方案四，人力資源的訓練。

GS分支固定召募人才負責三十公里內的太陽能板的維護工作，也訓練村子裡的借款人(婦女)來做基本的維護，這些婦女也因此賺取額外的收入。

太陽能家戶計畫是以家戶為單位來安裝，可分一年兩年三年期付款。太陽能方案的費用如下：一個家庭用十瓦的電，每月要付248TK，兩年的話300TK，與煤油燈的費用是相同的，而這費用也形同是分期付款，三年要6%的利息費用（二年4%），在前二年或前三年是用分期付款名義，亦即分期付款期間的維修是免費的。之後是用服務費名義收費。分期付款是每月付，會到府收費。

連續三天下雨的話，太陽能還是可以發電，煤油燈的物價起伏大，而且燈光品質不穩定。能源公司也會到學校做能源教育，宣導再生能源的運用與知識。

能使用電是帶動發展的關鍵，能源公司提供有八套產品可以購買，最小用電量是3瓦的LED要19000TK，但需求量較少，這費用已包含太陽板、燈泡、蓄電池等配件了。用電量最高的是40瓦，是可以看電視和點燈，也可以為手機充電。對家戶而言，看電視是得知外界訊息的重要媒介。

有14萬家戶參與家戶太陽能計畫，占無電家庭的10%，大部份地區是在海邊與島，有些是常斷電區的家庭或店面買來備用。

國家供電92%是天然瓦斯，其他是水力發電和其他，最近政府也想要採礦用媒力發電。
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